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Calle Poeta Luis de Góngora 5, esc. E, pl. 0, pta. 13. C.P. 04006. Almería, Almería. España.

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Esta tienda web está abierta las 24 hs del día, todo el año.

Horario de Atención al Cliente

L-V 8:30-13:30 hs y 16:30-20:00 hs

Preguntas Frecuentes (FAQ)

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¿Se puede comprar más de un artículo por producto?

Todos los productos son únicos, por lo que su compra está limitada a un solo artículo.

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¿Hay algún límite máximo de artículos por pedido?

Hemos establecido un máximo de 10 productos por pedido y un máximo de 17 productos por usuario.

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¿El IVA está incluido en los precios de los productos?

Sí, los precios de cada producto incluyen impuesto sobre el valor añadido (IVA), el cual dependerá del país del comprador. El porcentaje será especificado en los detalles de su pedido. En todo caso, los precios se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío.

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¿Vendéis o hacéis envíos fuera de la UNIÓN EUROPEA?

Actualmente, solo vendemos y hacemos envíos a los territorios de la Unión Europea, quedando completamente excluidas del ámbito geográfico: Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Islas Faroe, Groenlandia, Åland, Córcega, territorios franceses de ultramar (incluidas Guadalupe, Guayana Francesa, Martinica, Reunión, Mayotte, Saint-Martin), Islas de Heligoland, territorio de Büsingen, Monte Athos, Livigno, Antillas Holandesas, Azores o Madeira.

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¿Cómo calcular el valor del envío?

Para calcular el valor de tu envío, dispones de una calculadora en la página «Carrito», en el apartado «Total del carrito»«Envío»«Calcular envío». Para cambiar la dirección, pulsa en «Cambiar dirección».

Si resides en la Unión Europea, puedes escoger como método de envío la «Recogida Local», en cuyo caso los gastos de envío no serán aplicados y el Usuario deberá recoger el pedido personalmente u organizar su recogida en nuestro taller, en Almería, España, cuando reciba el correo electrónico confirmando que su pedido ha sido completado (24 hs desde la realización del pedido).

Los gastos de envío tendrán diferente coste dependiendo del peso volumétrico del paquete, dimensiones, de su destino y del método de envío seleccionado.

En nuestra página de «Envíos y Devoluciones», encontrarás una tabla con la tarifa base por envío, según su peso volumétrico, zona de destino y método de envío. Dichas tarifas están expresadas en EURO (€) y no incluyen IVA, como tampoco incluyen el suplemento por combustible, cuyo porcentaje inicial es del 9%.

*Consultar condiciones de envío y devoluciones.

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¿Cómo saber el peso y dimensiones de cada producto?

Al final de la descripción de cada producto, en el apartado «Pesos y dimensiones», se detalla el peso real (en kg) y medidas sin embalaje (en cm). Además, en la galería de imágenes del producto, hay una imagen descriptiva de dichas dimensiones y, en algunos casos, su peso expresado en g.

Por otro lado, en la pestaña de Información adicional, junto a la descripción de cada producto, viene indicado el peso y dimensiones del envío, expresados en kg y cm.

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¿Qué es el código EAN de los productos?

En el apartado «Información adicional» de cada producto puedes consultar el código EAN. Este es un número único de 13 cifras (EAN-13) que identifica el artículo. Los primeros 3 dígitos corresponden al país de origen, que en este caso es España, cuyo código es el 840.

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¿Puedo limpiar las artesanías con agua?

En ningún caso, excepto en las tablas de cortar y presentar. Para más información, consulta las recomendaciones en la descripción de cada producto.

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¿Las lámparas incluyen las bombillas?

Depende de la lámpara. Consulta la descripción del producto y su apartado «Características Técnicas» para obtener más información.

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¿Cuáles son las formas de pago?

  1. Tarjeta de Crédito o Débito
    Mediante TPV Virtual de Redsýs, gestionado por el banco CAJAMAR Caja Rural, Sociedad Cooperativa de Crédito. Una de las pasarelas de pago por internet más seguras en la actualidad, que sigue los estándares 3DSecure de Visa y Mastercard, solicitando en cada operación la autentificación del titular a la entidad emisora de la tarjeta. Como medida de seguridad solo se admiten tres operaciones (denegadas o autorizadas) con una misma tarjeta durante un periodo de 24 hs
  2. PayPal
    PayPal es una forma rápida y segura de pagar en Internet. No tendrás que introducir los detalles de tu tarjeta o tu cuenta bancaria para pagar.
    Si el pedido lo realizas a través de este sistema, te redirigiremos a la web de PayPal para que realices el pago. El cargo de dicha operación se efectuará automáticamente en tu cuenta de PayPal. Para más información, consulta su web.
    1. PAGA EN 3 PLAZOS SIN INTERESES

      Divide tu compra en 3 plazos, sin comisiones de apertura ni por pago atrasado.

      Pasos a seguir:
      1. Selecciona PayPal en el proceso de pago para pagar más tarde con Paga en 3 plazos.
      2. Completa la compra con el primer pago hoy.
      3. Los pagos restantes se hacen automáticamente. ¡Es fácil!

  3. Bizum
    Bizum es un servicio de pago disponible en España, que te permite pagar solamente indicando un número de teléfono vinculado a tu cuenta Bizum. Para ello deberás haber solicitado previamente este servicio en tu entidad bancaria.
    Este método de pago también está incluido en nuestro TPV Virtual de Redsýs, gestionado por el banco CAJAMAR Caja Rural, Sociedad Cooperativa de Crédito.

* Para más información, consultar formas de pago.

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¿Cómo accedo a mi cuenta de usuario?

Tras crear tu cuenta, podrás iniciar sesión, entrando a la página «Mi cuenta» y rellenando los campos correspondientes en cada formulario «Acceder / Registrarse».

* Para más información, consultar la página de Términos y Condiciones.

 

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¿Puedo comprar productos sin registrarme?

¡Sí, es posible comprar sin registrarte o sin crear una cuenta!

Si cambias de idea, siempre podrás acceder al formulario para crear una cuenta entrando a la página «Mi cuenta» «Acceder / Registrarse».

Además, si lo prefieres, también tendrás la opción de crear tu cuenta directamente en la página «Finalizar Compra», tras activar la casilla: «¿Crear una cuenta?», rellenando los datos de usuario y contraseña, antes de proceder a realizar el pedido.

* Para más información, consultar la página de Términos y Condiciones.

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¿Cómo restablecer una contraseña olvidada?

Puedes restablecer tu contraseña desde el formulario de acceso entrando a la página «Mi cuenta» «Acceder». Para ello, pulsa el enlace «¿Olvidaste la contraseña?», y sigue las instrucciones.

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