Política de privacidad

1. Datos del responsable del tratamiento

• Razón Social: Pablo José Hidalgo López
• Nombre Comercial: Palitroque Artesanía
• NIF: 75231909 J
• Domicilio Fiscal: Calle Poeta Luis de Góngora 5, esc. E, pl. 0, pta. 13.
• Población: Almería
• Provincia: Almería
• Código Postal: 04006
• Teléfono: +34 604 93 04 61
• Email para comunicaciones en materia de Protección de Datos: [email protected]
• Sitio Web: https://palitroqueartesania.es (www.palitroqueartesania.es) y sus dominios redireccionados: www.palitroqueartesania.com y www.palitroque.com.

2. Normativa aplicable

Nuestra Política de Privacidad se ha diseñado de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016. El cual, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos. Por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos), y la Ley Orgánica 3/2018 del 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y Garantía de los Derechos Digitales.
Al facilitarnos sus datos, Usted declara haber leído y conocer la presente Política de Privacidad, prestando su consentimiento inequívoco y expreso al tratamiento de sus datos personales de acuerdo a las finalidades y términos aquí expresados.
Palitroque Artesanía podrá modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a las novedades legislativas, jurisprudenciales o de interpretación de la Agencia Española de Protección de Datos. Estas condiciones de privacidad podrán ser complementadas por el Aviso Legal, Política de Cookies y las Condiciones Generales que, en su caso, se recojan para determinados productos o servicios, si dicho acceso supone alguna especialidad en materia de protección de datos de carácter personal.

3. Delegado de Protección de Datos

Delegado de Protección de Datos designado: Pablo José Hidalgo López.

4. Finalidad del tratamiento de los datos personales

El tratamiento que realizamos de sus datos personales responde a las siguientes finalidades:

4.1 Propósitos generales:

• Proporcionarle información relacionada con los productos y servicios que ofrece Palitroque Artesanía y que detallan en este sitio web.
• Realizar la contratación de nuestros servicios mediante la aceptación del correspondiente presupuesto/pedido y/o la firma de un contrato mercantil.
• Enviarle por correo electrónico las noticias y novedades acerca de nuestra entidad, así como las actualizaciones de nuestro catálogo de productos y servicios, siempre que de su consentimiento.
• Almacenar su historial de pedidos, listas de deseos, historial de búsquedas de productos y carritos de compra.
• Mediante cookies de tipo preferencial, podemos almacenar su configuración y preferencias de navegación o idioma para mejorar su experiencia.
• Además, mediante el uso de cookies de tipo estadísticas o analíticas, medimos cómo interactúan los usuarios con el contenido de este sitio web. Cuando un usuario navega por nuestras páginas, dichas cookies registran la información sobre la página que ha visto un Usuario; por ejemplo, la URL de la página.
• En todo momento, el Usuario tiene la posibilidad de desactivar las cookies que desee desplegando el banner «Aviso de Cookies» desde la página «Política de Cookies», pulsando en el enlace «Gestiona tu consentimiento» y accediendo a «Ajustes». Puede consultar nuestra «Política de Cookies» para más información.

4.2 Mientras visita nuestro sitio realizaremos el seguimiento de:

• Productos que ha visto: Los usaremos para, por ejemplo, mostrarle los productos que ha visto recientemente.
• Ubicación, dirección IP y tipo de navegador: usaremos esto para propósitos como estimar impuestos y costes de envío o por razones de seguridad, teniendo un interés legítimo para combatir el fraude y mantener la seguridad de la información (bloqueando la IP para prevenir ataques de fuerza bruta o evitar SPAM).
• Dirección de envío: le pediremos que facilite esto para que podamos, por ejemplo, estimar el coste del envío antes de que haga un pedido, y enviarle el pedido.
• También usamos cookies para realizar el seguimiento de los contenidos del carrito mientras navega por nuestro sitio. Pudiendo enviarle un correo electrónico con su carrito abandonado.
• Productos que ha agregado a la lista de deseos: los usaremos para crear campañas de correo electrónico específicas.
• Listas de deseos que ha creado: recopilaremos las listas de deseos que cree y las haremos visibles al personal de la tienda.
• También usaremos cookies para realizar un seguimiento del contenido de la lista de deseos mientras navega por nuestro sitio.
• Utilizamos Google reCAPTCHA para evitar el spam y el envío automático de comentarios o formularios procedentes de robots maliciosos. Consulta la política de privacidad de Google.
• Utilizamos Cloudflare de Cloudflare, Inc. en este sitio web. (101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, EE. UU.) para hacer que nuestro sitio web sea más rápido y seguro. Cloudflare utiliza cookies y procesa datos de usuario. Cloudflare, Inc. es una empresa estadounidense que proporciona una red de entrega de contenido y varios servicios de seguridad. Estos servicios se encuentran entre el usuario y nuestro proveedor de alojamiento y actúan como un proxy inverso para los sitios web. Lo que todo esto significa exactamente, trataremos de explicarlo con más detalle a continuación:
  

  4.2.1 ¿Qué es Cloudflare?

  Una red de entrega de contenido (CDN), como la proporcionada por Cloudflare, no es más que una red de servidores conectados a través de Internet. Cloudflare ha distribuido dichos servidores en todo el mundo para llevar los sitios web a su pantalla de forma más rápida. En pocas palabras, Cloudflare crea copias de nuestro sitio web y las coloca en sus propios servidores. Ahora, cuando visita nuestro sitio web, un sistema de equilibrio de carga garantiza que la mayor parte de nuestro sitio web se entregue desde el servidor que puede mostrarle nuestro sitio web de forma más rápida. La distancia de transferencia de datos a su navegador se acorta significativamente por una CDN. Por lo tanto, el contenido de nuestro sitio web le será entregado por Cloudflare no solo desde nuestro servidor de alojamiento, sino desde servidores de todo el mundo. El uso de Cloudflare será especialmente útil para los usuarios del extranjero, ya que aquí el sitio se puede entregar desde un servidor cercano. Además de la entrega rápida de sitios web, Cloudflare también ofrece varios servicios de seguridad, como protección DDoS o firewall de aplicaciones web.

   

  4.2.2 ¿Por qué utilizamos Cloudflare en nuestro sitio web?

  Por supuesto, queremos ofrecerle el mejor servicio posible con nuestro sitio web. Cloudflare nos ayuda a hacer que nuestro sitio web sea más rápido y seguro. Cloudflare nos proporciona optimizaciones web, así como servicios de seguridad, como protección DDoS y cortafuegos web. Esto también incluye un proxy inverso y una red de distribución de contenido (CDN). Cloudflare bloquea las amenazas y limita los robots y rastreadores abusivos que desperdician nuestro ancho de banda y los recursos del servidor. Al almacenar nuestro sitio web en centros de datos locales y bloquear el software de spam, Cloudflare nos permite reducir nuestro uso de ancho de banda en aproximadamente un 60 %. Servir contenido a través de un centro de datos cercano y algunas optimizaciones web realizadas allí reduce el tiempo promedio de carga del sitio web a la mitad. La configuración «Estoy en modo de ataque» puede mitigar más ataques, según Cloudflare, al mostrar una tarea computacional de JavaScript para resolver antes de que un usuario pueda acceder a una página web. En general, esto hace que nuestro sitio web sea mucho más poderoso y menos vulnerable al spam u otros ataques.

   

  4.2.3 ¿Qué datos almacena Cloudflare?

  Cloudflare generalmente reenvía solo aquellos datos que son controlados por los operadores del sitio web. Por lo tanto, el contenido no está determinado por Cloudflare, sino siempre por el operador del sitio web. Además, Cloudflare puede recopilar cierta información sobre el uso de nuestro sitio web y procesar los datos que enviamos o para los cuales Cloudflare ha recibido las instrucciones adecuadas. En la mayoría de los casos, Cloudflare recibe datos como información de contacto, direcciones IP, huellas digitales de seguridad, datos de registro de DNS y datos de rendimiento del sitio web derivados de la actividad del navegador. Los datos de registro ayudan a Cloudflare, por ejemplo, a detectar nuevas amenazas. Esto permite que Cloudflare garantice un alto nivel de protección de seguridad para nuestro sitio web. Cloudflare procesa estos datos como parte de los servicios de conformidad con las leyes aplicables. Esto, por supuesto, también incluye el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

4.3 Cuando nos compra productos:

Le pedimos que facilite información que incluye su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono, detalles de la tarjeta de crédito/débito (esto será gestionado por nuestro TPV Virtual Redsýs que detallamos más adelante) e información adicional opcional como el nombre de usuario y la contraseña (solo en el caso de que desee crear una cuenta en nuestra web). Usaremos esta información para propósitos como:

• Enviarle información sobre su cuenta y pedido.
• Responder a sus solicitudes, incluidos reembolsos y reclamaciones.
• Procesar pagos y evitar el fraude.
• Configurar su cuenta para nuestra tienda.
• Cumplir con cualquier obligación legal que tengamos, como cálculos de impuestos.
• Mejorar las ofertas de nuestra tienda.
• Enviarle mensajes promocionales, si elige recibirlos.
• Si crea una cuenta, almacenaremos su nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono, lo que usaremos para el proceso de pago y futuros pedidos.
• También almacenamos comentarios o valoraciones, si elige dejarlos.
• Aceptamos pagos mediante PayPal. Al procesar pagos, algunos de sus datos se pasarán a PayPal, incluida la información requerida para procesar o dar soporte al pago, tales como el total de la compra y la información de facturación. Por favor, revise la política de privacidad de PayPal para más detalles.
• Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito o débito, además de Bizum. Palitroque Artesanía, en ningún caso, tendrá acceso, ni almacenará los datos de su tarjeta, ya que el proceso de pago se produce directamente en la pasarela de pago, protegida mediante protocolo SSL, haciendo uso del TPV Virtual de Redsýs, gestionado por el banco CAJAMAR Caja Rural, Sociedad Cooperativa de Crédito. Al procesar pagos, algunos de sus datos se pasarán a Redsýs, CAJAMAR.
• Al confirmarse su compra, tendrá la opción de valorarla, dejando una reseña en la misma página del producto adquirido, en la cual se mostrará el nombre visible de su cuenta de usuario. Por ello, recomendamos que su «Nombre visible» sea distinto de su «Usuario». Puede modificarlo accediendo al apartado «Editar mi cuenta» de la página «Mi cuenta».
• Tenga en cuenta que las reseñas serán públicas y podrán ser consultadas por los demás usuarios de nuestra web.

4.4 Envío de recordatorios de valoración por correo electrónico

Si usted nos ha dado su consentimiento expreso para ello durante o después de su pedido, de conformidad con el art. 6 párr. 1 lit. a RGPD, utilizaremos su dirección de correo electrónico para enviarle un recordatorio de valoración por correo electrónico.

El consentimiento puede ser revocado en cualquier momento enviando un mensaje a la opción de contacto descrita a continuación con efecto para el futuro.

4.5 Boletines de noticias y correos electrónicos

Si se ha suscrito a nuestro boletín o si es un miembro de nuestro sitio (puede iniciar sesión como usuario) o si ha comprado en nuestro sitio, hay bastantes posibilidades de que reciba correos electrónicos de nuestra parte.

Solo le enviaremos correos que haya aceptado recibir, o que atañen a los servicios que le ofrecemos.

Para enviarle correos, utilizamos el nombre y la dirección de correo electrónico que nos dio. Nuestro sitio también registra la dirección IP que utilizó cuando se registró en el servicio para prevenir el abuso del sistema.

Cuando compre un producto con envío incluido, una vez confirmado por nuestra parte que el pedido ha sido completado y está listo para su envío, la empresa de mensajería Correos (Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A.) podrá ponerse en contacto con usted para acordar la entrega. En el caso de hacerlo por correo electrónico, Correos dispone de una herramienta de Verificación de email que le permite verificar si un correo es legítimo o fraudulento.

Esta web puede enviar correos a través del servicio de envíos de MailPoet. Este servicio nos permite monitorizar las aperturas y clics en nuestros correos. Utilizamos esta información para mejorar el contenido de nuestros boletines.

No monitorizamos ninguna otra información que le identifique fuera de este sitio, excepto su dirección de correo electrónico.

Aquí tiene una lista de cookies que podría generar MailPoet:

• Nombre de la cookie: mailpoet_page_view
  • Caducidad de las cookies: 3.650 días.
  • Descripción de la cookie: El propósito de esta cookie es el seguimiento de la hora en la que el suscriptor vio alguna página del sitio.
• Nombre de la cookie: mailpoet_revenue_tracking
  • Caducidad de las cookies: 14 días.
  • Descripción de la cookie: El propósito de esta cookie es el seguimiento de qué boletín enviado por nuestra web ha recibido un clic y una compra posterior en nuestra tienda.
• Nombre de la cookie: mailpoet_subscriber
  • Caducidad de las cookies: 3.650 días.
  • Descripción de la cookie: El propósito de esta cookie es el seguimiento de la participación del suscriptor. Se activa cuando el usuario accede, rellena un formulario, confirma una suscripción a un boletín o hace un pedido.
    Nota: El usuario tendrá la posibilidad de aceptar y ser un suscriptor confirmado.
• Nombre de la cookie: popup_form_dismissed_{$formId}
  • Caducidad de la cookie: La fecha de caducidad varía y puede ser específica para cada formulario.
  • Descripción de la cookie: El propósito de esta cookie es el seguimiento de los usuarios que han descartado un formulario en particular, evitando volver a mostrarlo hasta la fecha de caducidad de la cookie. Es aplicable a formulario de ventanas emergentes, de carrusel o de barra fija.

5. Quiénes tienen acceso a los datos facilitados

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a la información que nos ofrece. Los administradores y gestores de tienda pueden acceder a:

• La información de pedidos, como qué se compró, cuándo se compró y dónde se debería enviar.
• La información de cliente, como su nombre, dirección de correo electrónico, y la información de facturación y envío.

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a esta información para ayudar a completar pedidos, procesar reembolsos y darle soporte.

6. Plazo de Conservación de sus datos

Conservaremos sus datos personales desde que nos dé su consentimiento hasta que lo revoque o bien solicite la limitación del tratamiento. En tales casos, mantendremos sus datos de manera bloqueada durante los plazos legalmente exigidos. Normalmente, almacenamos su información durante el tiempo que necesitemos la información para los propósitos para los que la recopilamos y usamos, y no estemos legalmente obligados a seguir guardándola. Por ejemplo, almacenaremos información de los pedidos durante un mínimo de 1 año para propósitos de impuestos y contabilidad. Esto incluye su nombre, dirección de correo electrónico y direcciones de facturación y envío.

7. Legitimación y datos recabados

La legitimación para el tratamiento de sus datos es el consentimiento expreso otorgado mediante un acto positivo y afirmativo (rellenar el formulario correspondiente y marcar la casilla de aceptación de esta política) en el momento de facilitarnos sus datos personales, o al aceptar nuestra «Política de Cookies».

8. Consentimiento para tratar sus datos

Al rellenar los formularios, marcar la casilla «Acepto la Política de Privacidad» y hacer clic para enviar los datos, al comprar productos, al remitir correos electrónicos a Palitroque Artesanía a través de las cuentas habilitadas al efecto, o al aceptar nuestra «Política de Cookies», el Usuario manifiesta haber leído y aceptado expresamente la presente política de privacidad. De esta manera, también otorga su consentimiento inequívoco y expreso al tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades indicadas.

9. Categorías de datos

Los datos que se recaban se refieren a la categoría de datos identificativos, como pueden ser: Nombre y Apellidos, Teléfono, Dirección Postal, Empresa, Correo electrónico, así como la dirección IP desde donde accede al formulario de recogida de datos. Así como datos de datos estadísticos o analíticos o de comportamiento de uso del sitio web mediante cookies de tipo estadísticas o analíticas o preferenciales.

10. Medidas de seguridad

Dentro de nuestro compromiso por garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos de carácter personal, le informamos que se han adoptado las medidas de índole técnica y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal. Para evitar así su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos, según el Art. 32 del RGPD EU 679/2016.

11. Cesión de datos

No se prevén cesiones de datos ni transferencias de sus datos, a excepción de las autorizadas por la legislación fiscal, mercantil y de telecomunicaciones, así como en aquellos casos en los que una autoridad judicial nos lo requiera. En el caso de que compre algún producto de nuestra tienda, tendremos que darle sus datos de contacto, como nombre y apellidos, dirección postal y teléfono a la empresa de mensajería Correos (Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A.) para que pueda entregarle el paquete en el destino que ha indicado. Además, los comentarios de los visitantes puede que sean revisados por un servicio de detección automática de spam.

12. Derechos del usuario

Cualquier interesado tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan, o no. Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. Por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. El Responsable del fichero dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. De acuerdo con la legislación vigente, tiene los siguientes derechos: derecho a solicitar el acceso a sus datos personales, derecho a solicitar su rectificación o supresión, derecho a solicitar la limitación de su tratamiento, derecho a oponerse al tratamiento, derecho a la portabilidad de los datos y así mismo, a revocar el consentimiento otorgado.

12.1 ¿Cómo ejercer mis derechos?

Para ejercer sus derechos, debe dirigirse al responsable, solicitando el correspondiente formulario para el ejercicio del derecho elegido. Opcionalmente, puede acudir a la Autoridad de Control competente para obtener información adicional acerca de sus derechos. Los datos de contacto para el ejercicio de sus derechos son el teléfono +34 604 93 04 61 y el correo electrónico: [email protected]. Recuerde acompañar una copia de un documento que nos permita identificarle.

13. Consentimiento para envío de comunicaciones electrónicas

Así mismo, y de acuerdo con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico. Completando el formulario de recogida de datos y marcando la correspondiente casilla “Me gustaría recibir correos electrónicos exclusivos con descuentos e información de productos” o «Acepto la Política de Privacidad». Así como, al crear una cuenta de usuario, comprar nuestros productos o al suscribirse a nuestro boletín de noticias, rellenando el formulario de nuestro pie de página. O, ya sea por enviar una solicitud de contacto desde el formulario de nuestra página «Contacto», o por escribirnos a alguna de nuestras cuentas de correo electrónico, está otorgando el consentimiento expreso para enviarle a su dirección de correo electrónico, teléfono, u otro medio electrónico, información acerca de Palitroque Artesanía. El tipo de información a recibir será comercial solo en el caso expreso de que así se le informe y usted haya aceptado previamente.