Términos y condiciones

Fecha de entrada en vigor: 26-Ago-2023

Última actualización: 09-Abr-2026

1. Marco Legal

En cumplimiento de la normativa vigente, persona física Pablo José Hidalgo López, que opera a través de internet desde el presente sitio web www.palitroqueartesania.es (o desde su dominios redireccionados: www.palitroqueartesania.com y www.palitroque.com), se detalla a continuación las condiciones generales de contratación de los productos y/o servicios ofertados a través del mismo y de los que se generan los derechos y obligaciones de las partes.

2. Identificación

Las Presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante «Condiciones») tienen por función regular la relación entre Pablo José Hidalgo López (en adelante el «Prestador») y los clientes (en adelante el «Usuario»), relativas a todas las transacciones realizadas a través de la web de la tienda on-line.

2.1 Empresa Oferente

• Razón Social: Pablo José Hidalgo López
• Nombre Comercial: Palitroque Artesanía
• NIF/VAT: ES75231909J
• Domicilio Fiscal: Calle Poeta Luis de Góngora 5, esc. E, pl. 0, pta. 13.
• Población: Almería
• Provincia: Almería
• Código Postal: 04006
• Teléfono: +34 604 93 04 61
• Correo Electrónico: [email protected]
• Sitio Web: www.palitroqueartesania.es y su dominio redireccionado www.palitroqueartesania.com

2.2 El Usuario

Se entenderá por Usuario o Cliente, al internauta que adquiera esa condición, mediante la compra de productos sin registrarse o mediante el registro en el sitio web, utilizando para ello un formulario y al que se le asignan unas claves de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al Prestador, como veremos en el apartado de Registro de Usuarios.

3. Aceptación

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones, el Usuario declara:

3.1 Que es una persona con capacidad para contratar según la normativa vigente.

3.2 Que ha leído y acepta las presentes Condiciones.

4. Disponibilidad

El Usuario tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación de productos, a las condiciones, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero.

5. Validez o duración

El periodo de validez o duración de las presentes Condiciones y Condiciones Particulares de contratación, será el tiempo que las mismas permanezcan publicadas en el sitio web mencionado y resultarán de aplicación desde el momento en que el Usuario haga uso del sitio web, y/o proceda a la contratación de cualquiera de los productos.

6. Modificaciones

El Prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación por parte del Usuario. El Usuario se compromete a leer atentamente las condiciones de contratación, cada vez que proceda a la compra de algún producto, dado que los mismos han podido ser objeto de modificación desde la última vez que accedió.

7. Nulidad

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan solo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las Condiciones.

8. Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el Prestador y el Usuario en el momento en que éste acepta la compra durante el proceso de contratación online, mediante los mecanismos que a continuación se exponen. La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de uno o varios productos concretos.
Cada uno de dichos productos podrán ser objeto de una regulación específica mediante las condiciones particulares de contratación de cada uno de ellos, de las cuales se dará más detalle en el apartado de garantía, devoluciones, desistimiento, o en la propia ficha técnica del producto, debido a los diferentes formatos en los que se comercializan los productos, a sus embalajes o su propia naturaleza.

9. Registro de usuarios y acceso a la cuenta de usuario

9.1 Registro

• Para poder iniciar el proceso de contratación de productos en www.palitroqueartesania.es, no es necesario ni obligatorio registrarse como Usuario. Aunque, si así lo prefiere, el Usuario podrá registrarse en la web, rellenando el formulario de Registro, entrando a la página «Mi cuenta» «Registrarse». En dicho formulario deberá introducir los datos personales requeridos como obligatorios que serán: correo electrónico o usuario y contraseña.
• Además, el Usuario tendrá la opción de registrarse directamente en la página «Finalizar Compra», rellenando el formulario de Registro  tras pulsar en el aviso: «¿Ya eres cliente? Haz clic aquí para acceder«, donde deberá introducir los mismos datos obligatorios nombrados en el punto anterior.
• También en la página «Finalizar Compra», el Usuario podrá optar por registrarse tras activar la casilla  «¿Crear una cuenta?», rellenando los datos de usuario y contraseña.
• El alta como Usuario de la tienda le proporcionará acceso a la web, con el fin de valorar los productos adquiridos, de crear listas de deseo, de consultar su historial de pedidos y el estado de los mismos, de editar los datos de contacto, añadir o modificar direcciones de envío y facturación o gestionar su suscripción al boletín de noticias.
• El Usuario tendrá la posibilidad de recibir boletines informativos, mediante correo electrónico, con información sobre Palitroque Artesanía y de sus productos. Dicha recepción de boletines informativos tendrá lugar siempre y cuando se haya suscrito mediante el formulario de nuestro pie de página, activando la casilla «Me gustaría recibir correos electrónicos exclusivos con descuentos e información de productos» al finalizar la compra de su pedido o accediendo a la página «Gestionar tu suscripción», tras cambiar el estado a «Suscrito».
• En cualquier momento, el Usuario tendrá derecho de anular su suscripción al boletín de noticias, accediendo a la página «Gestionar tu suscripción», cambiando el estado a «Dados de baja».
• El Usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al Prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que el Prestador pueda proceder con un bloqueo inmediato.
• El Usuario deberá seguir las recomendaciones proporcionadas por el Prestador para reforzar la seguridad de su cuenta. Tales como, modificar el «nombre visible», eligiendo uno totalmente distinto de su «nombre de usuario», como también seleccionar una contraseña fuerte, siguiendo los parámetros descritos durante el proceso de registro, sobre longitud y tipos de caracteres de la misma.
• El Usuario tiene responsabilidad plena del uso y custodia de nombre de usuario y de sus claves de acceso o de inicio de sesión.
• El Usuario es, a su vez, responsable de la veracidad de todos los datos personales facilitados al Prestador.
• El Usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del Prestador, así como, expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.

9.2 Acceso a la cuenta de usuario

• Tras crear una cuenta, el acceso a la web del Prestador, podrá realizarse rellenando el formulario de Acceso, entrando a la página «Mi cuenta» «Acceder».
• El Usuario también podrá acceder desde la página «Finalizar Compra», pulsando en el aviso «¿Ya eres cliente? Haz clic aquí para acceder» y rellenando el formulario de Acceso antes de proceder a realizar el pedido.
• Una vez iniciada la sesión, el Usuario podrá gestionar todas aquellas funciones que el Prestador de la página ha puesto a su disposición, como por ejemplo editar los datos de contacto, añadir o modificar direcciones de envío y facturación, crear listas de deseo, consultar su historial de pedidos y el estado de los mismos o gestionar su suscripción al boletín de noticias.
• Por motivos de seguridad, el Usuario tiene un total de 3 intentos para acceder a tu cuenta. Una vez agotado ese límite, se procederá a bloquear la IP/Usuario durante 5 minutos inicialmente. Por favor, en el caso de haber olvidado su contraseña, no agote el límite e intente restablecer su contraseña, como se indica en el siguiente apartado.

9.3 Restablecimiento de contraseña olvidada

El Usuario puede restablecer su contraseña desde el formulario de acceso, entrando a la página «Mi cuenta» «Acceder». Para ello, deberá pulsar el enlace «¿Olvidaste la contraseña?», y seguir las instrucciones.

10. Ámbito geográfico

Este sitio web opera y vende en los territorios de la Unión Europea, quedando completamente excluidas del ámbito geográfico: Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Islas Faroe, Groenlandia, Åland, Córcega, territorios franceses de ultramar (incluidas Guadalupe, Guayana Francesa, Martinica, Reunión, Mayotte, Saint-Martin), Islas de Heligoland, territorio de Büsingen, Monte Athos, Livigno, Antillas Holandesas, Azores o Madeira. En adelante, se entenderá este ámbito geográfico como “el territorio”. Por lo tanto, únicamente se vende, realiza envíos y distribuye los productos en el Territorio.
La utilización de esta web, así como cualquier compra realizada en la misma, se considera efectuada en España, y en consecuencia sujeta a las leyes y normas españolas vigentes.
El Prestador no acepta ni entrega pedidos fuera del Territorio mencionado. Todo lo anterior se indica sin perjuicio de que próximamente podamos ofrecer estos servicios en los ámbitos excluidos, en cuyo caso se anunciará con antelación en esta web.

11. Información de productos

El Prestador pone gran atención a la información relativa a las características de los productos mediante descripciones técnicas y fotografías que ilustran los productos. Todo ello se hace dentro del límite de la técnica y respetando los estándares del mercado.

12. Impuestos, moneda y gastos de envío

De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web estará sujeta al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Los productos ofertados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), el cual dependerá del país del comprador, es decir, del Usuario. El porcentaje será especificado en los detalles de su pedido. En todo caso, los precios se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.

13. Lengua en el que se desarrolla el contrato

El procedimiento de contratación y la información precontractual está en castellano y este idioma será el utilizado para llevar a cabo la contratación.

14. Pasos del Proceso de Contratación / Compra

14.1 Registro

• Para poder iniciar el proceso de contratación de productos en www.palitroqueartesania.es, no es necesario ni obligatorio registrarse como Usuario. Aunque, si así lo prefiere, puede hacerlo rellenando el formulario de Registro. Podrá acceder a este formulario entrando a la página «Mi cuenta» «Registrarse». En dicho formulario deberá introducir los datos personales requeridos como obligatorios que serán: correo electrónico o usuario y contraseña.
• Además, en la página «Finalizar Compra», el Usuario podrá optar por registrarse tras activar la casilla  «¿Crear una cuenta?», rellenando los datos de usuario y contraseña.

14.2 Acceso a la cuenta de usuario

• Tras el registro de la cuenta, el acceso a la web del Prestador, podrá realizarse rellenando el formulario de Acceso, entrando a la página «Mi cuenta» «Acceder».
• El Usuario también podrá acceder desde la página «Finalizar Compra», pulsando en el aviso «¿Ya eres cliente? Haz clic aquí para acceder» y rellenando el formulario de Acceso antes de proceder a realizar el pedido.
• Una vez iniciada la sesión, el Usuario podrá gestionar todas aquellas funciones que el Prestador de la página ha puesto a su disposición, como por ejemplo editar los datos de contacto, añadir o modificar direcciones de envío y facturación, crear listas de deseo, consultar su historial de pedidos y el estado de los mismos o gestionar su suscripción al boletín de noticias.
• Por motivos de seguridad, el Usuario tiene un total de 3 intentos para acceder a tu cuenta. Una vez agotado ese límite, se procederá a bloquear la IP/Usuario durante 5 minutos inicialmente. Por favor, en el caso de haber olvidado su contraseña, no agote el límite e intente restablecer su contraseña, como se indica en el siguiente apartado.

14.3 Restablecimiento de contraseña olvidada

El Usuario puede restablecer su contraseña desde el formulario de acceso, entrando a la página «Mi cuenta» «Acceder». Para ello, debe pulsar el enlace «¿Olvidaste la contraseña?», y seguir las instrucciones.

14.4 Proceso de compra

El proceso de compra es sencillo:

14.4.1 Añadir productos al carrito.

14.4.2 OPCIONAL: Introducir un cupón de descuento si dispone de alguno.

14.4.3 Calcular el valor del envío, introduciendo una dirección de envío.

14.4.4 Seleccionar un método de envío.

14.4.5 OPCIONAL: si selecciona el pago mediante PayPal en la página «Carrito» se entenderá que la dirección de envío es la de su cuenta PayPal.

14.4.6 OPCIONAL: Acceder como cliente registrado.

14.4.7 Introducir la información del envío y facturación (en caso de que no haya seleccionado el pago mediante PayPal en la página «Carrito»).

14.4.8 Seleccionar un método de pago.

14.4.9 Aceptar los Términos y Condiciones aquí descritos.

14.4.10 Introducir la información de pago.

14.4.11 Revisión del pedido y pago.

* NOTA: OBLIGACIÓN DE PAGO AL REALIZAR EL PEDIDO.

15. Disponibilidad del producto

Cada producto está elaborado de manera artesanal, por lo cual, cada pieza es única (solo hay un producto ofertado de cada modelo) y su disponibilidad estará limitada a una sola unidad.

16. Tipos de productos

La página web cuenta con productos artesanales elaborados con diferentes tipos de maderas. Lámparas, muebles y accesorios de hogar, así como complementos de belleza.

17. Cantidad máxima de artículos por pedido o usuario

Hemos establecido un máximo de 10 productos por pedido y un máximo de 17 productos por usuario.

18. Cómo cancelar mi pedido

Después de realizar una compra, esta se podrá cancelar con derecho al reembolso íntegro siempre y cuando se cumpla la siguiente condición:

• El pedido no haya salido de nuestros almacenes ni se encuentre en tránsito hacia el domicilio indicado.

Para solicitar la cancelación de su pedido debe enviar un correo electrónico a la dirección [email protected].

19. Gastos, tipos de envío y plazos de entrega

19.1 Aspectos generales

• • El Prestador solo hace envíos a la Unión Europea, con excepción de los siguientes territorios: Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Islas Faroe, Groenlandia, Åland, Córcega, territorios franceses de ultramar (incluidas Guadalupe, Guayana Francesa, Martinica, Reunión, Mayotte, Saint-Martin), Islas de Heligoland, territorio de Büsingen, Monte Athos, Livigno, Antillas Holandesas, Azores o Madeira.
  • El plazo de entrega es 2 a 6 días para España y Portugal, de 3 a 6 días para el envío gratuito a España peninsular y de 4 a 6 días para el resto del territorio, dependiendo del método de envío seleccionado y del horario en el que se efectúe el pedido. Los pedidos efectuados serán enviados el siguiente día hábil. Los días comienzan a contar desde que realiza el pedido. Servicio de entrega disponible solo en días hábiles.
  • El Usuario podrá comprobar el estado de su pedido desde la página «Mi cuenta», en el apartado «Mis pedidos». Como también, recibirá notificaciones mediante correo electrónico durante todo el proceso.
  • El Prestador, en ningún caso, se hace responsable de los gastos del envío y reexpedición del mismo en el caso de que las direcciones o teléfonos, proporcionados por el Usuario en el momento de finalizar el pedido, sean erróneos. El Prestador, solo se hará cargo de los gastos del envío y reexpedición del mismo por errores cometidos por el Prestador a la hora de formalizar el pedido.

19.2 Gastos y tipos de envío

Los gastos de envío tendrán diferente coste dependiendo del peso volumétrico del paquete, dimensiones, de su destino y del método de envío seleccionado. El precio total del mismo podrá ser calculado en la página «Carrito», en el apartado «Total del carrito»«Envío».

En el caso de que haya seleccionado el pago mediante PayPal en la página «Carrito» o en las páginas individuales de cada producto (siempre y cuando esté disponible dicha opción), se entenderá que desea establecer como dirección de envío la misma dirección de su cuenta PayPal, sin necesidad de introducir dicha información en ningún formulario.

Además, si selecciona el pago mediante PayPal directamente en las páginas individuales de cada producto (siempre y cuando esté disponible dicha opción), se le añadirá al precio del producto una cantidad extra de dinero correspondiente a los gastos de envío.

Si el Usuario reside en la Unión Europea, puede escoger como método de envío la «Recogida Local», en cuyo caso los gastos de envío no serán aplicados y el Usuario deberá recoger el pedido personalmente u organizar su recogida en nuestro taller, en Almería, España, cuando reciba el correo electrónico confirmando que su pedido ha sido completado (24 hs desde la realización del pedido).

Para ello, deberá previamente acordar un horario de recogida con Palitroque Artesanía, enviando un mensaje mediante WhatsApp o llamando a nuestro teléfono de contacto +34 604 93 04 61, así como, escribiéndonos a nuestro correo [email protected], indicando el número de pedido en el asunto. Luego, deberá dirigirse a la siguiente dirección: Calle Poeta Luis de Góngora 5, esc. E, pl. 0, pta. 13. Almería, Almería, España.

El horario de recogida local propuesto por el Usuario deberá estar dentro de nuestro rango de apertura: de lunes a viernes de 8:30 hs a 13:30 hs, durante los días hábiles.

19.3 Tarifas de envío según peso y zonas de destino

Las tarifas descritas a continuación están expresadas en EURO (€) y no incluyen IVA, como tampoco incluyen el suplemento por combustible, cuyo porcentaje inicial es del 9% y puede variar.

Para calcular el valor de tu envío, dedes introducir una dirección de envío.

19.3.1 Tarifas de envío para España y Portugal

( * ) Localidades correspondientes a cada zona:

• ZONA 1: Almería.
• ZONA 2: Granada y Murcia.
• ZONA 3: Jaén, Málaga, Albacete, Alicante, Cádiz, Córdoba, Huelva, Sevilla, Badajoz, Castellón, Ciudad Real, Cuenca, Madrid, Toledo, Valencia, Ávila, Barcelona, Cáceres, Guadalajara, Segovia, Teruel, Valladolid, Zaragoza, Burgos, León, Palencia, Salamanca, Soria, Zamora, A Coruña, Álava, Cantabria, Girona, Gipuzkoa, Huesca, La Rioja, Lleida, Lugo, Navarra, Ourense, Pontevedra, Tarragona y Bizkaia.
• ZONA 4: Baleares.
• ZONA 7: Aveiro, Beja, Braga, Braganza, Castelo Branco, Coimbra, Évora, Faro, Guarda, Leiria, Lisboa, Portoalegre, Oporto, Santarém, Setúbal, Viana do Castelo, Vila Real, Viseu.

El servicio de entrega en Oficina de Correos o CityPaq solo está disponible para España. Puedes localizar tu oficina de Correos o CityPaq, utilizando su herramienta de localización de oficinas, buzones y CityPaq en su web. Las dimensiones máximas para el envío CityPaq son de 60 x 49 x 40 cm.

Para los envíos a España y Portugal, el peso volumétrico del envío debe ser como máximo de 30 kg y en cuanto a las dimensiones del mismo, su lado mayor no podrá superar los 120 cm, siendo la suma total de sus lados menor o igual a 210 cm. El número de bultos máximo por envío debe ser menor o igual a 10.

19.3.2 Envío GRATUITO para España peninsular

El envío gratuito a domicilio estará disponible para aquellos pedidos superiores a 50 € (IVA incluido), con destino al territorio de España peninsular. El plazo de entrega para este tipo de envío será de 3 a 6 días. Servicio de entrega disponible solo en días hábiles. Para que se aplique el envío gratuito, el Usuario deberá seleccionarlo en el carrito o al finalizar la compra.

La disponibilidad del envío gratuito está sujeto a limitaciones de peso, dimensiones y número máximo de bultos. El peso volumétrico del envío debe ser como máximo de 30 kg y en cuanto a las dimensiones del mismo, su lado mayor no podrá superar los 120 cm, siendo la suma total de sus lados menor o igual a 210 cm. El número de bultos máximo por envío debe ser menor o igual a 10.

19.3.3 Tarifas de envío para el resto de países de la Unión Europea

(*) Países de la Unión Europea a los que se le aplica la anterior tarifa: Austria, Bélgica, Alemania, Dinamarca, Francia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Suecia, Grecia, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Hungría, Letonia, Lituania, Polonia, República Checa, Rumania, Chipre y Malta. Con excepción de los territorios excluidos de nuestro ámbito geográfico (ver 1.2).

Para los envíos al resto de países de la Unión Europea, el peso real del envío debe ser como máximo de 30 kg y en cuanto a las dimensiones del mismo, su lado mayor no podrá superar los 100 cm, siendo la suma total de sus lados menor o igual a 200 cm. El número de bultos máximo por envío debe ser menor o igual a 10.

19.4 Plazos de entrega

• El plazo de entrega es de 2 a 6 días para España y Portugal, de 3 a 6 días para el envío gratuito a España peninsular y de 4 a 6 días para el resto del territorio, dependiendo del método de envío seleccionado y del horario en el que se efectúe el pedido. Los pedidos efectuados serán enviados el siguiente día hábil. Los días comienzan a contar desde que realiza el pedido.
• No podemos garantizar un horario exacto de llegada del paquete. Los mensajeros de Correos, empresa con la que realizamos nuestros envíos, no están obligados a contactar telefónicamente con el destinatario del paquete antes de hacer la entrega del mismo, por lo tanto, el Usuario debe asegurarse de que haya alguien en casa para recibir su paquete, en el caso de que haya seleccionado la opción de envío a domicilio.
• No disponemos de servicio de entrega los sábados, domingos ni festivos. Servicio de entrega disponible solo en días hábiles.
• Todos los envíos se realizan por la agencia de transportes Correos (Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A.).

20. Factura

El Usuario recibe un resumen de su pedido en su correo electrónico en el momento de finalizar la compra. Si desea factura puede solicitarla enviándonos un email a [email protected] y procederemos a enviársela por correo electrónico.

21. Impuesto sobre el valor añadido

De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través de este sitio web estará sujeta al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Los productos ofertados incluyen el IVA, el cual dependerá del país del comprador, es decir, del Usuario. El porcentaje será especificado en los detalles de su pedido.

22. Métodos o modalidades de pago

Con carácter general, el Usuario podrá escoger entre las formas de pago descritas a continuación. Para que la operación sea exitosa, el Usuario deberá comprobar previamente que los datos proporcionados en el apartado «Detalles de facturación» se corresponden con los del titular de las tarjetas de crédito o débito, cuenta PayPal, cuenta Bizum o carteras digitales:

22.1 Tarjeta de Crédito o Débito

Palitroque Artesanía ofrece dos sistemas de pago con tarjeta para adaptarse a las preferencias del Usuario:

22.1.1 Stripe (procesamiento directo en la web)

El pago se realiza a través de Stripe, la plataforma líder mundial en infraestructura de pagos. En Palitroque Artesanía, la seguridad de tus datos es nuestra prioridad, por lo que delegamos el procesamiento en este entorno blindado:

Seguridad:

• Máxima Certificación (PCI DSS Nivel 1): Stripe cumple con el estándar más exigente de la industria financiera, garantizando que cada transacción se maneja bajo medidas de seguridad estrictas.
• Encriptación y Tokenización (Tus datos nunca nos tocan): Utilizamos tecnología de tokenización. Al introducir tu tarjeta, los datos se convierten instantáneamente en un código cifrado que solo Stripe puede descifrar. Tus datos sensibles nunca se almacenan en los servidores de Palitroque Artesanía; viajan directamente a Stripe mediante protocolos de encriptación TLS (el estándar de oro en seguridad online).
• Protección contra el Fraude (Stripe Radar): Tu compra está protegida por inteligencia artificial que analiza miles de señales en tiempo real para prevenir usos no autorizados. Además, se aplica la Autenticación Reforzada de Clientes (SCA) para verificar tu identidad en cada transacción.
• Privacidad Global: Stripe cumple con normativas internacionales como el RGPD. Solo si eres un usuario registrado y marcas la opción «Guardar información de pago para futuras compras», Stripe recordará tus datos de forma cifrada para tu comodidad.

22.1.2 TPV Virtual Redsys (Cajamar)

También se ofrece el pago mediante TPV Virtual de Redsýs, gestionado por CAJAMAR Caja Rural, Sociedad Cooperativa de Crédito. Este sistema cumple con los estándares 3D Secure de Visa y Mastercard, solicitando la autenticación del titular en cada operación. Una vez seleccionado este método, el Usuario será redirigido a la pasarela segura de Redsys para introducir los datos de su tarjeta. Tras completar el pago, podrá regresar automáticamente al sitio web.

Palitroque Artesanía no tiene acceso ni almacena los datos de la tarjeta, ya que el proceso se realiza directamente en la pasarela segura de la entidad bancaria.

Medidas de seguridad adicionales del sistema Redsys:

• Solo se permiten hasta tres operaciones (denegadas o autorizadas) con una misma tarjeta en un periodo de 24 horas.
• Se podrán denegar operaciones cuando el país emisor de la tarjeta y la IP del comprador sean incongruentes.

22.2 PayPal

PayPal permite pagar de forma rápida y segura, sin necesidad de introducir datos bancarios en Palitroque Artesanía. El Usuario será redirigido a la web de PayPal para completar el pago, que se cargará automáticamente en su cuenta. Si selecciona PayPal durante la compra, se entenderá que la dirección de envío será la registrada en su cuenta PayPal, salvo indicación contraria.

PayPal puede ofrecer, según el país o dispositivo del Usuario, diferentes modalidades de pago, incluyendo:

• Pago con cuenta PayPal.
• Métodos de pago locales disponibles en su región: Bancontact, Blik, EPS, iDeal, MyBank, Przelewy24, Multibanco y Trustly.

En todos los casos, el procesamiento del pago se realiza a través de PayPal.

22.2.1 Paga en 3 plazos sin intereses

Disponible únicamente para consumidores mayores de 18 años residentes en España. Palitroque Artesanía no actúa como prestamista ni interviene en la aprobación del crédito, que corresponde exclusivamente a PayPal.

Funcionamiento:

1. Seleccionar PayPal y elegir «Paga en 3 plazos».
2. Realizar el primer pago en el momento de la compra.
3. Los pagos restantes se cargan automáticamente.

Ejemplo representativo: TAE 0%, TIN 0%. Importe total: 165 € en 3 cuotas de 55 €.
Sujeto a aprobación por PayPal. Derecho de desistimiento del crédito: 14 días.

Consulta el documento de información previa y los términos y condiciones para más información.

22.3 Bizum

Bizum es un servicio de pago disponible en España que permite realizar pagos utilizando un número de teléfono vinculado a una cuenta bancaria. Este método está integrado en el TPV Virtual de Redsýs, gestionado por el banco CAJAMAR Caja Rural, Sociedad Cooperativa de Crédito.

Una vez seleccionado, el Usuario será redirigido a la pasarela de pago para:

1. Introducir su número de teléfono.
2. Validar la operación desde la app de su banco mediante firma móvil.

Palitroque Artesanía no accede ni almacena información bancaria ni datos sensibles.

22.4 Apple Pay y Google Pay

Palitroque Artesanía es compatible con las principales carteras digitales a través de Stripe, permitiendo pagos rápidos y seguros desde dispositivos móviles.

1.4.1 Apple Pay

Disponible en dispositivos Apple (iPhone, iPad o Mac). Permite confirmar el pago mediante Face ID, Touch ID o código.

1.4.2 Google Pay

Permite pagar con las tarjetas guardadas en la cuenta de Google desde dispositivos Android o navegador Chrome.

Condiciones:

• Sin costes adicionales para el Usuario.
• Misma seguridad y protección que los pagos con tarjeta (Stripe).
• No es necesario introducir manualmente los datos.

22.5 Amazon Pay

Amazon Pay permite realizar pagos de forma rápida y segura utilizando la información de pago y envío almacenada en la cuenta de Amazon del Usuario. Aunque este método se ofrece integrado dentro del sistema de pago de la tienda, el procesamiento del pago se realiza directamente a través de Amazon Pay. Al seleccionar este método, el Usuario podrá iniciar sesión en su cuenta de Amazon y autorizar el pago sin necesidad de introducir manualmente sus datos. El cargo se efectuará utilizando los métodos de pago asociados a su cuenta de Amazon.

Palitroque Artesanía no accede ni almacena los datos bancarios del Usuario, ya que el proceso se gestiona en el entorno seguro de Amazon.

23. Disposiciones generales sobre el proceso de pago

• La orden de pago dada por el Usuario implica necesariamente la adhesión a estas Condiciones Generales, así como de las Condiciones Particulares del pedido.
• Para cualquier forma de pago escogida por el Usuario, todos los pagos estarán sujetos a los términos y condiciones aplicables al Usuario por las entidades financieras intervinientes o por las plataformas de pago de forma segura (p. ej. Redsýs, Visa, Mastercard, PayPal, Stripe, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay etc.).
• El Usuario garantiza que los datos facilitados corresponden con el titular del método de pago utilizado.
• Debe verificar que los datos de facturación y envío son correctos antes de confirmar el pedido.
• Palitroque Artesanía no será responsable de pagos rechazados o errores derivados de datos incorrectos.
• En caso de sospecha de fraude, la empresa podrá retener o cancelar pedidos.

24. Diferenciación B2C / B2B

• B2C (consumidores): derecho de desistimiento, pago a plazos (si aplica) y garantía legal conforme a la normativa vigente.
• B2B (empresas): no se aplican derechos de desistimiento ni pago a plazos salvo acuerdo expreso.

25. Protección frente a reclamaciones abusivas

Palitroque Artesanía podrá denegar, posponer o cancelar pedidos en caso de sospecha fundada de fraude, uso indebido de métodos de pago o reclamaciones abusivas, respetando siempre la normativa vigente.

26. Derecho de desistimiento

26.1 Qué es el derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará irreversiblemente a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

26.2 Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a la atención de Pablo José Hidalgo López, con nombre comercial Palitroque Artesanía, con dirección en Calle Poeta Luis de Góngora 5, esc. E, pl. 0, pta. 13. Almería, Almería. España. Con código postal 04006. Con teléfono: +34 604 93 04 61 y correo electrónico [email protected] su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca mediante correo electrónico a [email protected] e indicándonos si prefiere que enviemos nosotros a la agencia de paquetería Correos a retirar el paquete devuelto o bien prefiere enviarlo usted por sus propios medios.

Para ejercer su derecho de desistimiento, podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura al final de la página «Envíos y Devoluciones», aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

26.3 Consecuencias del desistimiento

Cuando el origen de la devolución es debido a que ha recibido un producto equivocado o tiene un defecto de fabricación, nosotros asumiremos los gastos de devolución (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos). Si, por el contrario, lo devuelve por otro motivo que no sea responsabilidad nuestra, los gastos del transporte correrán de su cuenta.

La devolución de los pagos recibidos se realizará sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes.

El pedido deberá ser devuelto con todos los elementos que lo conforman (productos, protecciones, etiquetas, etc.), además deberá ser devuelto en su embalaje original, debidamente protegido con las protecciones destinadas a este fin (plástico de burbujas, corchos, poliespán, etc.).

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o enviarlos a Pablo José Hidalgo López, con dirección postal: Calle Panticosa 3, piso -2, puerta B28. Aguadulce, Roquetas de Mar. Almería, España. C.P. 04720,o también podrá indicarnos si prefiere que enviemos nosotros a la agencia de paquetería Correos a retirarlo. La devolución deberá proceder sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Una vez hayamos recibido el pedido devuelto, procedemos al reembolso de su dinero, menos los gastos de transporte, a no ser que haya sido por un error nuestro. No se aceptarán las devoluciones ni los cambios de artículos que hayan sido usados, manipulados, dañados o alterados de cualquier forma.

27. Atención al cliente: ayuda, sugerencias y reclamaciones

En cualquier momento, se puede poner en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para pedir ayuda, poner sugerencias o reclamaciones escribiendo a [email protected], o bien llamando al +34 604 93 04 61 desde las 8:30 a las 13:30 horas de lunes a viernes.

28. Derechos del prestador

• Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.
• Modificar el precio de las ofertas.
• Rechazar pedidos por impago del cliente.
• Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones.
• Percibir el importe de las compras del cliente, aceptada la transacción.
• Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente.
• No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por el Prestador en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.
• Proceder a corregir o enmendar errores humanos o informáticos.

29. Limitación de responsabilidad

• Toda la información facilitada por parte del Usuario al Prestador, a través de los formularios correspondientes, deberá ser veraz. Es responsabilidad del Usuario mantener los datos suministrados, al Prestador, debidamente actualizados. En todo caso, el Prestador se exime de cualquier responsabilidad por daños o perjuicios ocasionados como consecuencia de haber facilitado información falsa, insuficiente, inexacta o incorrecta.
• El acceso al sitio web no implica obligación alguna por parte del Prestador de verificar la autenticidad, idoneidad, exhaustividad, exactitud, adecuación y actualización de la información suministrada por el Usuario a través de los correspondientes formularios.
• El Prestador no será responsable en aquellos supuestos en los que corresponda a los padres, tutores o representantes legales de los Usuarios menores de edad o personas con necesidades especiales, autorizar el acceso, suministro de información personal o utilización del sitio web o la contratación de cualesquiera productos o servicios proporcionados a través de las aplicaciones o plataforma web. Será responsabilidad de los mencionados padres, tutores o representantes legales supervisar el acceso y uso del menor o persona con necesidades especiales a la contratación de los productos y servicios proporcionados a través de www.palitroqueartesania.es o www.palitroqueartesania.com.
• El Prestador no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios eléctricos o de telecomunicaciones que impidan a los Usuarios utilizar los servicios ofrecidos.

30. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido en este contrato. El Prestador y el Usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario.
En el caso de que el Usuario tenga su domicilio fuera de España, el Prestador y el Usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales del domicilio del EL PROPIETARIO DE LA WEB.

31. Plataforma de resolución de litigios en línea para consumidores y comerciantes

La Comisión Europea ha puesto en marcha una plataforma para ayudar a los consumidores y a los comerciantes a resolver litigios relativos a compras hechas en Internet. Dirección de la plataforma: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES